Psychological Responses of Users Following the Transformation of Homepage Images

2.1. 신규성과 심미성

대상이나 사건이 새롭게 변화하여 나타나는 성질을 신규성(Novelty)이라고 한다. 신규성 높은 자극물은 현재의 환경에서 기대되지 않았거나 이전에 노출된 적이 없는 대상이나 사건(Granham, 1979)을 의미한다(Lee, 2008). 이용자 경험 측면에서, 신규성은 친숙함 또는 반복된 자극에서 느끼는 지루함과 상반된 개념으로 본다(이태희, 한혜숙, 2005; 황형구, 2009). 김태용(Kim, 2001)에 따르면, 신규성 높은 자극물은 이용자의 주의를 유인하는 상향식 프로세싱(Matlin, 1994)-상대적으로 새롭거나, 특이하거나, 움직임 같은 자극의 특성이 주의를 유인하는 현상 (bottom-up processing)-을 일으켜 이용자 정보처리 프로세스에 영향을 미치므로, 사용자 경험에 대한 디자인 연구 분야에서도 신규성 높은 자극물에 대한 연구가 요구된다. 박은정과 김명성(Park & Kim, 2010)에 따르면, 제품디자인분야에서는 신규성을 원형성과 반대되는 개념으로 규정하는데, 원형성은 형태유사성에 의해 측정되므로 신규성을 형태 유사성과 반비례 관계로 볼 수 있다.

그러나 스크린에 디스플레이 되는 웹이나 모바일과 같은 그래픽 인터페이스 디자인 분야에서는 형태를 이루는 외형 프레임이 디스플레이 매체의 스크린에 종속적이므로 프레임을 이루는 물리적 형태보다는, 콘텐츠의 구도와 색상 등과 같은 디자인 표현요소의 변화들을 통해 새롭다는 인상을 형성할 것으로 예측된다.

자조닉(Zajonic, 1980)과 링가드(Lindgaard, 2006)에 따르면, 이미지를 지각하는 이용자는 새로운 이미지를 보고 5초(Zajonic) 혹은 1초 미만(Lindgaard,)의 짧은 시간 동안 지각된 이미지에 대한 첫인상을 형성한다. 이렇게 짧은 시간에 형성된 이미지의 첫인상은 새롭다는 인상 뿐 아니라 지각, 믿음과 신뢰, 다양한 쾌락적 속성을 만들어내는 등 넓은 범위에서도 강한 영향력을 미친다. 정상훈과 이건표(Jung & Lee, 2004)에 의하면, 제품 사용 중 표출되는 대표 감성의 관계 연구에서도 신규성은 심미성, 사용만족성, 유쾌성, 우수성과 강한 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 특히 웹사이트 화면디자인의 경우, 대표적인 이용경험이 사용성과 심미성인데, 새롭거나 변화된 이미지를 처음 접하게 되었을 때의 심미성 평가는 신규성 평가와 강한 상관관계가 있을 것으로 예측된다.

2.2. 감각추구성향

쥬커만(Zuckerman, 1979)은 감각추구성향(Sensation Seeking)을 ‘신체적, 사회적 위험을 기꺼이 감수하면서, 다양하고 신기한 그리고 복잡한 감각이나 경험을 추구하려는 욕구’라 정의하였다.

랭(Lang, 2006)은 욕구충족체계와 위험회피체계로 구성된 동기부여체계(Cacioppo & Gardner, 1999)에 의하면 욕구충족체계는 새로운 환경에 접했을 때 탐험하고자 하는 행위를 유발하는 것으로, 감각추구성향을 욕구충족(appetitive)과 위험회피(aversive) 반응으로 설명될 수 있다고 하였다. 쥬커만(Zuckerman, 1996)은 동일 자극물에 대해 욕구충족 메커니즘이 작동하는 성향이 강한가, 위험회피 성향이 강한가에 따라 다른 수준의 감각추구성향을 지니게 되는 것이라 하였다. 시에겔(Siegel & Driscoll, 1996)의 관찰 결과 감각추구성향이 강한 사람이 낮은 사람에 비해 같은 자극에 대한 욕구 메커니즘이 더 활성화되는 반면에, 위험을 회피하는 반응에 대한 활성화는 약한 것으로 나타났다. 이를 쥬커만(Zuckerman, 1994)은 감각추구성향이 높은 개인들은 보다 강한 자극물을 통해 높은 흥분상태를 유지하고자 하는 경향이 강한 반면, 감각추구성향이 낮은 개인들은 자신들이 편안하게 느끼는 흥분상태에 비해 지나치게 강렬한 자극물을 피하거나 무시하는 경향이 있다고 했다. 새로운 대상에 대해서 선택 또는 후퇴(avoidance)의 성향을 보이는 것이다(Lang, P. J., 1984, Detenber & Reeves, 1996).

쥬커만(Zuckerman, 1979)은 감각추구성향을 측정하기 위해 감각추구척도(Sensation Seeking Scale)를 개발하였다. 이 척도는 네 가지 하위척도로 되어있는데, 반복된 경험이나 일상적인 일과 지루한 상황을 싫어하고 참지 못하는 성향인 권태민감성(boredom susceptibility, BS), 파티, 음주, 도박, 이성 파트너를 바꾸는 등 쾌락적인 활동을 통해 욕구를 충족시키려는 성향인 탈억제(disinhibition, DIS), 여행, 약물, 예술 활동 등 비관습적인 생활양식을 통해 다양한 경험을 추구하려는 욕구인 경험추구(experience seeking, ES), 격렬한 스포츠 활동이나 신체적 위험을 포함하는 활동을 추구하려는 욕구인 스릴과 모험추구(thrill and adventure seeking, TAS)의 총 40문항으로 구성되어 있으며, 점수가 높을수록 각각의 성향이 높음을 의미한다.

감각추구성향이 높은 사람들은 새롭거나 신기한 내용(Zuckerman, 1994; Niederdeppe, Davis, Farrely, & Yarsevich, 2007), 충격수준이 강렬한 공포물(Zukerman, 1994), 폭력적인 영화(Aluja-Fabregat, 2000; Krcmar & Green, 1999; Perser, 1996), 비트가 빠른 음악(McNamara & Ballard, 1999), 복잡하고 비대칭적인 시각 디자인(Zuckerman, Bone, Neary, Mangelsdorff and Brustman, 1972), 시각적 복잡성이 높은 웹페이지의 디자인(Martin et al., 2005)을 선호한다는 연구결과들이 있었다.

반면, 감각추구성향이 높은 사람들은 빠른 영상편집(더 많은 장면 전환, 카메라 변화 등의)에 유의미한 차이를 발견하지 못하였는데, 이에 대하여 랭(Lang et al., 2005)은 이용자들의 감각추구성향은 매체 형식의 자극성보다 메시지 내용의 자극성에 더 강하게 반응한다고 결론을 내렸었다. 같은 맥락에서 니에덜데페(Niederdeppe et al., 2007)는 다양한 매체의 형식적 특성(편집의 수, 관련 없는 장면들 간의 컷, 음향효과 등)에는 차이를 보이지 않았다고 보고하였다.

이와 같이 매체 표현형식과 감각추구성향과의 관계에 대해서는 서로 다른 연구결과들이 있다. 따라서 감각추구성향은 새로운 분위기 형성을 위해 진행되는 웹사이트 리뉴얼 등의 이미지의 변화와는 어떠한 관계에 있는가에 대한 실증적 검토가 요구된다. 선행연구에서 일부 학자들은 감각추구성향에 대한 연구에서 자극대상이 매체 형식의 자극성과 메시지 내용의 자극성에 대해 차이가 있다고 보고하였으므로, 본 연구에서는 웹사이트의 콘텐츠가 동일한 메시지 내용을 담고 있으면서 매체 표현형식의 변화가 있을 경우 감각추구성향과의 관계를 살펴보고자 한다.

2.3. 성별

쥬커만(Zuckerman, 1984, 1994)은 감각추구성향은 대뇌피질의 전기 반응, 신경자극 전달효소인 MAO의 수준, 성호르몬인 테스토스테론 수준 등과의 관련에 대한 연구결과들을 통해 생물학적 요인에 근거함을 밝혔다. 대표적인 생물학적 요인으로 감각추구성향은 성호르몬 수준과 관련되는 것으로 나타났다. 특히, 다이츠맨과 그의 동료들(Daitzman, Zuckerman, Sammelwitz and Ganjam, 1978)의 연구에 따르면, 남성호르몬인 테스토스테론의 수준은 감각추구성향 점수와 (+)정적으로 관련되어 있는 것으로 나타났다. 즉 남성 호르몬 수준은 연령, 키, 몸무게를 통제하였을 때도 감각추구성향의 탈억제성향(Dis) 하위척도와 정적으로 관련되었으며, 그 이후의 연구에서도 테스토스테론 수준이 다양한 성적 경험과 성적 태도에서 허용적인 것과 긍정적으로 나타남에 따라 감각추구성향과 남성 호르몬 수준과 간접적인 관련이 있음을 시사하고 있다(Daitzman, Zuckerman, 1980). 이러한 테스토스테론의 수준은 여성보다 남성이 더 높으며(Daizman & Zuckerman, 1980), MAO 수준이 여성보다 남성이 더 낮고(Murphy et al., 1976; Robinson et al., 1971), 모든 연령에서 여성보다 남성의 감각추구성향이 더 높다(Zuckerman et al, 1978)는 점에서 남성과 여성의 생물학적 특성이 다르다고 할 수 있다(오미경, 1997).

이러한 연구결과에 따르면, 감각추구성향은 성호르몬 수준과 관련되어 있으므로, 감각추구성향과 새로운 이미지 자극에 대한 상관관계는 성별과 이미지 자극과의 사이에서도 나타날 것으로 예상된다.

4.1. 변수

· 웹사이트 이미지 변화 : 웹사이트 리뉴얼은 색상, 레이아웃, 서체, 움직임 등 다양한 표현요소들이 종합적으로 변화되는 것을 말한다. 그러나 본 연구에서는 실증적 연구진행을 위해, 이미지 변화 시 첫인상 평가에 가장 많은 영향을 미치는 표현요소들을 도출하고 이를 바탕으로 실험에 필요한 자극을 제작하여 이미지 변화라는 변수를 정의하고자 하였다.

이를 위해 웹사이트 제작 전문회사에 5년 이상 근무한 경력을 가진 15인의 웹기획과 웹디자인 전문가들에게 새롭고, 보기좋게 리뉴얼 디자인하기 위해 어떤 디자인 표현요소가 가장 중요하다고 생각하는가에 대한 인터뷰 조사를 실시하였다. 인터뷰 결과 웹사이트 리뉴얼 디자인 시 새로운 분위기를 만드는 가장 중요한 표현 요소는 색상, 레이아웃, 메인 그래픽 이미지라고 대답하였다. 그런데 포털사이트와 같은 정보성 웹사이트들은 메인 그래픽 이미지가 없거나 배너광고가 그 역할을 하므로, 본 연구에서는 메인 그래픽 이미지의 변화는 제외하고, 색상과 레아아웃의 변화에 의해 포털 사이트 첫화면의 이미지 변화가 만들어지는 것으로 규정하였다.

· 감각추구성향 : 감각추구성향에 관한 질문은 쥬크만의 자극추구성향척도(SSS: Sensation Seeking Scale Form-Ⅴ)를 윤재희(Youn, 1998)가 수정보완해서 사용했던 것을 활용했고, 탈억제 추구성향, 스릴과 모험 추구성향, 권태에 대한 민감성, 경험 추구성향 네 가지 하위 척도를 갖고 있는데 전체 40문항으로 구성되어 있다. 질문지는 1-5점 척도로, 양극단에 상반되는 서로 상반되는 의미를 배열하는 의미분화척도를 사용하였다.

· 성별 : 성호르몬 수준이 감각추구성향과 관련이 있다는 다이츠맨(Daitzman, Zuckerman, Sammelwitz and Ganjam, 1978)의 연구결과에 근거하여 감각추구성향과 별도로 성별을 독립적인 요인으로 분리하여 신규성과 심미성 판단에 미치는 성별의 영향을 분석하였다.

· 새로움(신규성) : 새로 바뀐 웹사이트 디자인 이미지에 대하여 화면 이미지가 새롭다고 생각하십니까?(참신성)라는 질문을 하고 ‘전혀 참신하지 않음-매우 참신함’ 까지 5점 척도로 하여 측정하였다.

· 보기좋음(심미성) : 새로 바뀐 웹사이트 디자인 이미지에 대하여 화면이 보기 좋게 디자인되었다고 생각하십니까?(심미성)라는 질문을 하고 ‘전혀 보기좋지 않음-매우 보기좋음’ 까지 5점 척도로 하여 측정하였다.

4.2. 실험자극물

본 연구 진행을 위해 3명의 전문 디자이너는 콘텐츠의 종류와 양은 동일하게 하면서 디자인 표현방법 중 색상과 레아아웃에 중점적인 변화를 주어 6개의 웹 디자인 리뉴얼 이미지를 실험자극으로 제작하였다. 실제 디자인에서 레이아웃은 크기와 관련이 있는 문제이기 때문에 레이아웃 변화에 따라 일부 변경이 되는 시각요소들 즉, 여백, 타이틀 크기, 면의 크기 등의 변화도 모두 레이아웃의 변화의 범주에 포함하였다.

색상 변화의 경우 기업의 아이덴티티와 연관되어 있어 이것이 변화될 경우 사용자가 어색하게 느끼고 이 내용이 평가 결과에 영향을 미칠 것이라는 의견이 제기되어, 6개 스타일의 자극 이미지를 아이덴티티 색상과 동일하게 하여 6가지의 자극 이미지를 더 제작하였다. 즉, 실험 자극 이미지는 [색상 변화x레이아웃 변화]와 [색 유지x레이아웃 변화]로 이미지 6가지 스타일이 각기 두 종류씩 모두 12개의 변화 이미지가 실험자극으로 사용되었다.

Figure 2

Stimuli

기타 레이아웃에 거의 변화가 없으면서 색상만 변한 것, 레이아웃이나 색상의 변화가 거의 없는 것 두 종류가 추가로 더 제작되었으나 변화가 거의 없는 자극은 연구 분석에 의미가 없어서 제외시켰다.

Figure 3

Stimulation of the color difference

4.3. 참가자

부산의 4년제 종합대학에 재학 중인 106명의 학생들이 실험에 참가하였다. 테스트에 불성실한 1명의 데이터는 제외시켰다. 학생들은 인문사회 23명, 이공계 28명, 디자인관련 전공자 26명, 디자인 외의 예체능 전공자 28명이 고르게 섞이도록 구성하였으며, 이때 성별은 남학생 53명과 여학생 51명, 미확인 1명으로, 평균 연령은 25세였다.

4.4. 실험절차

참가자들은 먼저 질문지에 성별, 연령, 전공을 기입한 후 실험과정에 대한 설명을 들었다. ① 감각추구성향 1-5번까지의 질문에 답변을 한 후, ② 컴퓨터 화면에 제시된 자극물을 보았다. 피험자는 현재 운영되고 있는 포털사이트 화면을 보다가 ③ 6초 후 자동으로 화면이 바뀌면서 새로운 웹사이트 화면 이미지를 보고, ④ 새로움과 심미성을 묻는 질문지에 답변을 하였다. 현재 웹사이트 → 새로운 웹사이트 디자인 → 질문지 평가 순서로 3회 실시 후 잠시 쉬도록 한 뒤에 다시 감각추구성향 질문을 5번 이후부터 답변을 하게 하는 실험을 진행하였다. 이와 같은 방법으로 전체 자극에 대한 평가를 실시했다. 제시된 자극 중 동일한 스타일이 연달아 제시되지 않도록 하였다. 실험진행을 3회씩 나누어서 진행한 이유는 반복 실험으로 이용자의 주의가 분산되고, 흥미가 감소되는 것을 방지하기 위해 3회 실험 후 잠시 쉬면서 감각추구성향 질문지를 나누어 이에 대한 답변을 기입하도록 한 것이다.

4.5. 자료분석

본 연구는 이미지 변화 상황에 대한 심리반응을 연구하고자 하였으므로, 분석 시 어떤 디자인 스타일을 보았는가를 고려하지 않았으며, 색상이나 레이아웃에대한 개별 효과 또한 분석하지 않았다. 이는 실험 관심사가 개별 디자인 스타일이나 디자인 표현요소의 변화 정도에 대한 영향관계가 아니라, 디자인 변화(변화 있음/변화 없음)가 변수이기 때문이다.

앞에서 제기 된 아이덴티티 색상의 문제와 관련하여 ‘색유지&변화 자극’, ‘변화 자극’로 구분하고 나서 각 유형의 6가지 스타일 자극에 대한 측정값들을 합쳐 평균값을 구하였다. 새로움(신규성)과 보기좋음(심미성)의 측정값을 종속변수로 하여, 감각추구성향(2)x 성별(2)에 대한 분산분석을 실시하였다.

5.1. 연구문제 검증

Table 1

Descriptive Statistics

[연구문제 1]의 웹사이트 첫화면 이미지 변화는 신규성과 심미성 평가에 영향을 미치는가, 그리고 이 두 평가는 서로 상관관계가 있는가에 대한 통계검증에 있어서, 이미지 변화에 대한 종속변수 새로움과 보기좋음의 평균값은 Table 1과 같다.

Table 2

Paired Samples Test ( a: Difference before and after the change )

[연구가설 1-1]은 기존 이미지가 제시되었을 때와 새롭게 변화 이미지가 제시되었을 때의 신규성 평가의 차이를 검증하는 것이다. 기존 이미지와 변화 이미지의 새로움 평가값에 대해서 Paired Samples T-test결과 Table 2에서와 같이, p=.000으로 p<0.01 수준에서 통계적으로 유의미한 평균 차이(M=.97)를 보였다. 또한 기존 이미지와 색상을 유지한 변화 이미지에 대해서도 p=.000으로 p<0.01 수준에서 통계적으로 유의미한 평균차이(M=.92)를 보였다. 즉, 변화 이미지가 제시된 경우 기존 이미지가 제시되었을 때보다 더 새롭게 느껴진다는 것이다.

[연구가설 1-2]는 기존 이미지가 제시되었을 때와 새롭게 변화 이미지가 제시되었을 때의 심미성 평가에 차이를 검증하는 것으로, Table 2에서 유의확률은 p=.618이므로, p<.05 수준에서 통계적으로 유의미하지 않았다. 즉, 변화 이미지 자극의 경우 기존의 경우보다 더 보기좋게 느껴진다고 볼 수 없다.

또한 변화 이미지의 색상이 기존의 색상 아이덴티티를 그대로 유지하는 경우에도, 유의확률은 p=.066으로 p<0.05 수준에서 통계적으로 유의미하지 않았다.

[연구가설1-3]은 변화 이미지가 제시되었을 때, 기존 이미지에 비해 새롭다고 느낄수록 보기 좋다고도 느끼는가에 대한 상관관계를 검증하였다. 기존 이미지→변화 이미지의 신규성 평가값 변화와 심미성 평가값 변화의 상관관계를 분석하기 위하여, [신규성 변화](=변화 자극의 신규성 평가값 - 기존 자극의 신규성 평가값 + 10)라는 새로운 변수를 만들었다. 이때, 변수의 차이만을 구하면 (-)값이 나올 수 있으므로, 마지막에 10을 더해주었다. 같은 방법으로 [심미성 변화]변수도 산출하였다. 기존의 색상 아이덴티티를 유지하는 경우와 색상까지도 변경된 경우 각각에 대하여 상관분석을 진행하였다.

Table 3

Pearson Correlation

[신규성 변화]와 [심미성 변화]에 대한 연관정도를 보기 위하여 순서척도에 적용하는 피어슨의 상관관계로 검증한 결과, Table 3에서와 같이 [신규성 변화]와 [심미성 변화] 두 변수 간 상관계수는 .331이었다(p<.001). 일반적으로 상관계수가 0.4이상이면 두 변수간의 상관관계가 높다고 하며, 0.7이상이면 매우 높다고 할 수 있는데(Choi, 2011), 여기에서는 상관관계가 .331이므로, [신규성 변화]와 [심미성 변화] 두 변수 간에는 (+)정적 상관관계가 있다고 할 수 있다.

추가적으로 색상 아이덴티티를 유지하는 자극과 색상까지도 변경된 변화 자극에 대해서 [신규성 변화]는 상관관계.890(p<.001), [심미성 변화]는 상관관계.781(p<.001)로 두 자극의 종류의 상관관계가 매우 높으므로, [연구문제 2]의 분석에서는 ‘변화 자극’에 대해서만 통계적 검증을 기술하도록 하였다.

[연구문제2]는 이용자들의 감각추구성향이나 성별은 웹사이트 첫화면 이미지 변화에 신규성과 심미성 평가에 영향을 미치는가이다.

먼저, 감각추구성향 40개의 척도에 대해서 신뢰도를 산출한 결과, 크론바하 알파(Cronbach's Alpha) 계수는 .783이었다. 신뢰도는 1에 가까울수록 신뢰도가 높고, 0.6이상이면 신뢰도가 있는 것으로 판단할 수 있는데(Choi, 2011, 346), 본 연구에서 감각추구성향 문항 측정은 신뢰도가 있다고 할 수 있으므로, 40개 질문의 합에 대한 개인별 평균값을 산출한 후 피험자를 고/저 두 그룹으로 분리하였다.

종속변수 [신규성 변화]와 [심미성 변화]에 대한 감각추구성향(2) x 성별(2)을 요인으로 다중분산분석을 실시한 결과는 Table 4, 5와 같다.

Table 4

Tests of Between-Subjects Effects (Dependent Variable = a: change of Novelty, b: change of Aesthetics)

Table 5

Descriptive Statistics

[연구가설2-1]은 주효과 감각추구성향의 고/저 차이에 대한 유의확률이 p=.036이므로, p<0.05 수준에서 감각추구성향의 높고 낮음에 따라 [신규성 변화]는 것에 통계적으로 유의미한 차이가 있다고 할 수 있다. 집단별 평균을 볼 때, 감각추구성향이 낮은 사람은 M=+.8^[1]의 신규성 평가 점수가 증가한 반면, 감각추구성향이 높은 사람은 M=+1.2의 신규성 평가 점수가 증가하였다(p.=.036). 즉, 감각추구성향이 높은 사람들은 낮은 사람들에 비해, 변화된 자극 이미지에 민감하게 반응하여 더 새롭다고 느끼는 경향이 있다는 것이다. 이때, 신규성 평가에 영향을 미치는 감각추구성향의 효과크기 η2^[2]는 .044로 중간 정도이었다.

[심미성 변화]에 있어서는 감각추구성향 고/저 차이에 대한 유의확률이 p=.661로, p<0.05 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다.

감각추구성향의 4개 하위척도인 권태민감성, 탈억제, 경험추구, 스릴과 모험추구 성향이 각각 [신규성 변화]와 [심미성 변화]에 영향을 미치는 영향을 살펴본 결과, 탈억제성향과 경험추구성향은 두 가지 종속변수에 유의미한 영향을

미치지 않았다(p>.05). 그러나 Table 6에서 보면, 권태민감성향(p=.021), 스릴과 모험추구성향(p=.011)은 집단별 [신규성 변화]에 유의미한 차이가 나타났다(p<.05). 집단별 평균을 비교하였을 때, 권태민감성에 있어서는 권태민감성이 높은 집단이 낮은 집단보다 [신규성 변화]의 폭이 낮았으며, 스릴과 모험추구성향에 있어서는 스릴과 모험추구성향이 높은 집단이 낮은 집단보다 [신규성 변화]의 폭이 높았다.

Table 6

Descriptive Statistics (Dependent Variable = change of Novelty)

[연구가설2-2]은 주효과 이용자의 성별 차이에 대한 유의확률이 p=.019이므로, p<0.5 수준에서 성별에 따라 [신규성 변화]에 통계적으로 유의미한 차이가 있다고 할 수 있다. 집단별 평균을 볼 때, 남학생은 M=+.7의 신규성 평가 점수가 증가한 반면, 여학생은 M=+1.2의 신규성 평가 점수가 증가하였다(p.=.019). 이때, 신규성 평가에 영향을 미치는 성별의 효과크기 η2는 .055로 중간 정도였다.

그러나 [심미성 변화]에 있어서는 성별 효과에 대한 유의확률이 p=.541로, p<0.05 수준에서 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다.

마지막으로, 감각추구성향과 성별의 주효과가 나타난 [신규성 변화]에 대해, 이 두 주효과의 상호작용 효과는 나타나지 않았다(p=.638).

감각추구성향 (SSC)

Figure 4

SSC * Sex (Dependent Variable = change of Novelty)

5.2. 종합결과 및 해석

웹사이트 첫화면 이미지 변화가 이용자의 신규성 평가와 심미성 평가에 영향을 미치는가, 그리고 이때 감각추구성향이나 이용자의 성별이 이 관계에 영향을 미치는 요인인가를 통계적으로 검증하였다.

   ▶ 다음 Table 7은 검증 결과를 종합한 내용이다.

Table 7

Descriptive Statistics (Dependent Variable = change of Novelty)

▶ [연구가설 1-1,2]의 분석결과에서, 실험 참가자들은 웹사이트 첫화면 이미지 변화가 없는 경우보다 변화가 있는 경우 더 새롭다고 느끼는 것으로 나타났으나, 더 보기좋다고 느끼는 가에 대해서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 이러한 결과에 대하여 자극의 색상 변화 정도가 이용자에게 거부감을 주어 심리평가에 영향을 미칠 수 있다는 문제가 제기되어, 기존 웹사이트 색상 아이덴티티를 유지하도록 하여 제작된 자극에 대해 별도로 분석하였으나 역시 더 보기좋다고 느끼는 가에 대해서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 종합하면, 이미지 변화 자체는 새롭다는 인상을 형성하여 신선함을 주기는 하지만, 변화 자체가 미적 만족도를 높이는데 기여할 수 있으리라는 본 연구자의 예상은 무리가 있었다는 것이다.

▶ 그러나 [연구가설 1-3]의 결과에서는 [신규성 변화]는 [심미성 변화]와 정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 평면으로 제시되는 웹사이트 이미지에 대한 이용자 반응도, 제품 사용 시 신규성과 심미성의 상관관계를 밝힌 선행 연구들(정상훈, 2004)의 결과와 일치한다.

▶ 이용자들의 생물학적 기질 특성이 이러한 평가에 영향을 미치는가를 분석해보기 위해, 감각추구성향과 성별 변수를 요인변수로 하여 이미지 변화 시에 신규성 평가의 변화와 심미성 평가의 변화를 분석한 결과, [연구가설2-1]의 검증에서 감각추구성향이 높은 사람들은 변화된 이미지에 민감하게 반응하여 감각추구성향이 낮은 사람들보다 더 많이 새롭다고 느끼는 것으로 나타났다. 이용자의 생물학적 기질의 차이는 변화에 대한 심리반응에 영향을 미쳐, 감각추구성향이 높은 이용자 집단은 변화가 민감하게 인식되어 동일한 변화에 더 많이 새롭다는 느끼지만, 감각추구성향이 낮은 집단의 이용자는 새롭다는 인상을 덜 느낀다는 것이다. 이러한 결과를 고려해보면, 웹사이트 운영에 있어서도 이용자들의 감각추구성향과 같은 기질적 특징을 고려하여 사이트의 리뉴얼 시기 및 리뉴얼 강도에 차이를 두어야 함을 알 수 있다.

▶ [연구가설2-1]의 검증에서 감각추구성향의 4개 하위척도 중에서 권태민감성(BS), 스릴과 모험추구성향(TAS)에서 유의미한 차이가 나타났다. 다양한 경험을 추구하려는 욕구인 스릴과 모험추구성향에서는 예상과 같이 스릴과 모험추구성향이 높은 집단이 [신규성 변화]의 상승폭이 더 높았다. 즉, 스릴과 모험추구성향이 높은 사람들은 변화된 이미지에 대해서 스릴과 모험추구성향이 낮은 사람들보다 더 새롭다고 느낀다는 것이다. 그러나 반복된 경험이나 일상적인 일과 지루한 상황을 싫어하고 참지 못하는 성향인 권태민감성 사람들에서는 권태민감성이 높은 집단이 낮은 집단보다 [신규성 변화]의 상승폭이 작았다. 이는 반복되는 실험과정에서 권태민감성이 높은 사람들이 더 많이 실증을 느껴서 권태민감성이 낮은 사람들보다 새로움에 낮은 점수를 준 것으로 보인다.

▶ [연구가설 2-2]의 분석결과에서, 성별은 [신규성 변화]에 영향을 미치는 요인으로 동일한 자극을 보더라도 여학생이 남학생에 비해 새로운 변화된 자극에 더 민감하게 반응하는 것으로 나타났다. 그러나 [그림 4]에서처럼 [신규성 변화]에 대해서 성별과 감각추구성향의 상호작용 효과는 발견되지 않았다.

2장의 이론적 연구에서 감각추구성향은 성 호르몬과 관련이 있는데, 특히 탈억제성향과 정적 관련이 있다고 밝혔었다. 그러나 본 연구에서 탈억제성향이 [신규성 변화]와 통계적으로 유의미하 결과를 나타내지는 않았으나, Table 5에서 감각추구성향이 높으면서 남성인 집단은 N=31인데 반해, 감각추구성향이 높으면서 여성인 집단은 N=20로 남성이 여성보다 감각추구성향이 높은 그룹에 더 많다는 점에서, 모든 연령에서 여성보다 남성의 감각추구성향이 더 높다고 한 쥬커만과 그의 동료들(Zuckerman et al, 1978)의 연구결과와 일치한다.